Politique de remboursement
Garantie satisfait ou remboursé 60 jours
Chez Nooty, nous voulons que vous puissiez vraiment goûter le produit avant de l'adopter. Vous disposez donc de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement si Nooty ne vous convient pas, même si le sachet a été ouvert.
Conditions :
- La demande est faite dans les 60 jours suivant la réception de la commande.
- Le sachet peut être ouvert et entamé : vous pouvez consommer environ 10 doses au maximum pour tester le produit. Une vérification par pesée du sachet pourra être effectuée à réception.
- Le produit est retourné dans son sachet d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- La garantie est limitée à un seul remboursement par client.
Le remboursement du prix payé pour le ou les sachets retournés est effectué après réception et contrôle du retour, sous 14 jours, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Comment faire une demande ?
Écrivez-nous à contact@nooty.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, ce droit s'applique uniquement aux produits retournés non ouverts, dans leur emballage d'origine scellé (article L221-28 du Code de la consommation). Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Pour un sachet ouvert, c'est la garantie satisfait ou remboursé de 60 jours ci-dessus qui s'applique.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si votre colis arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact@nooty.fr dans les meilleurs délais, avec une photo. Dans ce cas, le renvoi ou le remplacement est à notre charge.